Mehr Kunden - Zufriedenheit,
mit weniger Anrufen!

Erfassen Sie die tatsächliche Stimme Ihres Kunden als Sprachnachricht und nutzen Sie Machine Learning. Dadurch bekommen Sie effektive Reaktionsmöglichkeiten, um die Kundenbindung, CSAT- und NPS-Scores zu verbessern.

Telekommunikation
wie funktioniert Softbrik

Ihr Vorteil?

Mit Softbrick können Sie Sprach- und Textfeedback ganz einfach als QRs oder Web-Links erstellen.

softbrik

Ihre Kunden scannen einfach den QR oder klicken auf den Web-Link, um Sprachnotizen über ihren mobilen Browser aufzuzeichnen.

Softbrik
Softbrik
Softbrik

Unser Machine Learning (ML) gruppiert das Feedback nach Mustern, damit Sie effektiver handeln können. Schnelle Reaktion erzeugt Kundentreue.

 

Schlüssel KPIs:

 

Qualitativ hochwertiges Kunden-Response

Gruppenbezogene Antworten steigern Ihre Mitarbeiter-Produktivität

Steigerung der Kundenzufriedenheit und dadurch ARPU

4 Einfache Schritte

softbrik schritt1

Entwerfen von Sprachfeedback-Formularen

softbrik Schritt 2

Drucken Sie ansprechende QR-Aufkleber oder E-Mail-Web-Links

softbrik Schritt 3

Abrufen von Sprachnachrichten von Kunden

softbrik Schritt 4

ML geleitete Zuordnung, um gezielt zu reagieren

Funktionen

Preise

Monatlich

Small

€29 / month

Features
Customizable feedback layout
App-free voice capture
Advanced emotion analysis
Multiple language support
Number of Users
1 user per account
Number of Customers
1ooo customer feedback
Training & Support
Email support

Medium

€129 / month

Features
All in Small package 
PLUS
Advanced Contextual Insights
Business Sector Specific Insights
Customer Experience Management Tool
Number of Users
5 users per account
Number of Customers
Unlimited customer feedback
Training & Support
Team Training - 2 FREE Webinar sessions
Prioritized email support

Enterprise

Contact Sales to scope

Features
All in Medium package
PLUS
Contextual Insights on your Dataset
Visual Feedback Support
Automatic Image Analysis
APIs and Data Integrations
Number of Users
Licenses as needed
Number of Customers
Unlimited customer feedback
Training & Support
Team Training - 5 FREE Webinar sessions
Prioritized email and phone support

Kundenberichte

Führende Unternehmen aus vielen Branchen binden Kunden mit Softbrik
Softbrik-Kunde in Deutschland

Legal Tech, Deutschland

Textile E-Commerce Softbrik Kunde in Indien

Textilhersteller, Indien

Softbrik-Kunde in Estland im IoT

IOT Communications, Estland

Softbrik-Kunde in Dänemark

Automotive Servicing, Dänemark

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